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贵州燃气集团股份有限公司公告

为进一步落实国家及省市对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作相关部署,有效防止疫情传播,维护广大人民群众身体健康和生命安全。贵州燃气集团按照贵州省突发公共卫生事件一级响应要求,现将相关业务工作进行调整,具体如下:

1.燃气表抄收工作。贵州燃气集团抄表时间为每月27日至次月20日。在抗击新型冠状病毒非常时期,针对普通燃气表客户,我司鼓励客户通过“贵州燃气”微信公众号、网上营业厅、客服热线96977自报燃气表读数,或配合我司抄表人员通过电话、短信等方式自报燃气表读数。2.缴费方式及渠道。贵州燃气集团燃气缴费时间为每月27日至次月15日,燃气客户可通过“贵州燃气”微信公众号、网上营业厅、银行代扣或前往贵州燃气各区域营业厅进行缴费。在抗击新型冠状病毒非常时期,希望广大客户尽量通过电子渠道线上缴纳燃气费。3.燃气业务办理。如您近期需要办理燃气业务,请尽量通过“贵州燃气”微信公众号、网上营业厅办理,也可拨打贵州燃气客服热线96977办理。

1月31日(初七)起至春节假期结束期间,贵阳地区各区域营业厅开始正常办理各项业务,服务时间为上午10:00至下午16:00,不熟悉或不会线上办理业务的贵阳地区燃气客户可酌情选择前往。我司各营业厅已做好定时消毒、保持通风、工作人员佩戴口罩等各项防疫工作,请客户戴好口罩放心前往! 

4.抢修、维修入户要求。因燃气客户抢修、维修需求,必须入户服务,我司工作人员进门前将进行消毒,服务全程佩戴口罩,请您放心。如您发现未按规定消毒并佩戴口罩的工作人员请拒绝入户,并拨打客服热线96977进行投诉,我司将严肃处理相关人员。

来源:贵州燃气微信公众号

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