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贵州毕节小女孩最敬业“变脸”:前一秒被骂哭,后一秒微笑服务

近日,一段毕节收费员被司机骂哭,抹掉眼泪继续微笑服务的视频在网络上走红。视频中的女孩因为“变脸”被刷上热搜,网友们称之为“最敬业变脸”。

视频中的小女孩叫翁芯,今年19岁,是贵州铁路技师学院的一名学生,去年年底到毕节生机收费站实习。25日凌晨6点左右,收费通道上有辆小轿车突然熄火,没法启动,导致后面排起了长队。翁芯出来帮忙参与疏导,排在后面的车主不知道前面发生了什么。一名司机因为排队时间较长发了火,对收费员说了几句不好听的话。

目前,这段视频在网上的点击量超过两千万,点赞量过十万,网友们纷纷表示理解并心疼小姑娘。

她说

对于自己的意外走红,翁芯觉得意外。“如果这件事没上热搜的话,可能我都忘了。”“一觉醒来,什么都变了。”

翁芯说,她自己没想到这件事在一夜之间就“火了”,也感谢那些给自己理解、安慰的网友。

反思

仔细想想,很多服务行业者都曾遭受过误解,比如:外卖小哥稍微晚了点就又是被催促又是被差评,服务员动作稍慢了点总是被吼;尽管那位女收费员的最敬业“变脸”让人动容,我们却并不希望看到这样一幕——不是不想看到她的笑脸,而是不想看到她的憋屈。从憋屈到礼节性微笑的切换固然敬业,可有些无谓的憋屈本不该让他们领受。服务行业的苦与难,或许只有亲历者才能体会。我们作为顾客,该对他们有些起码的尊重和感激。


来源:毕节发布 新京报

撰文/编辑:陈果果


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