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敬业收费员无辜被骂,仍“含泪微笑”,网友:心疼

1月25日,在贵州和四川交界的毕生高速生机收费站,一名上班仅3个月的实习收费员,因为无辜被司机谩骂,委屈得哭了起来,但面对过往的驾驶员,又必须保持礼貌的微笑,无奈只能边哭边笑,“变脸”应对收费。视频在网络上引起400万关注,网友们纷纷表示“心疼”,称赞其为最敬业收费员。

1月25日早上5点40分,天还没有完全亮,在贵州高速公路集团毕节营运管理中心的生机收费站出口91道,从贵州前往四川方向,一辆小客车交完费后,启动时出现意外故障,停在原地无法启动。

当班的两名收费员发现后,第一时间帮助司乘人员推车出站,全程收费、推车出站不到5分钟。可是就在这短短的5分钟里,车道后面就排了一个小长队,知道情况的司乘人员都笑脸相迎,可是没有耐性的一些司乘人员就没有那么好的脾气了。

就在6点10分时,当班收费员实习生翁芯在收费的过程中,被一名司乘骂了,可是小姑娘忍受着委屈,默默擦掉眼泪,继续坚持为出站司乘提供文明服务。

“她才上班两三个月,是一名新收费员。”生机收费站站长薛梅介绍,翁芯还不到20岁,去年12月才开始进入收费站收费,她在遭遇不理解的时候,没有选择和司乘争吵,也没有争辩,而是坚持做好自己的工作,用微笑服务司乘人员。“她害怕耽误司机宝贵的时间,因为解释会导致收费通道不畅通。”

这一幕被监控拍下,视频流传到网上后,短短三四个小时内,仅新浪微博上就引起了上百万网友关注,上万网友为这个姑娘点赞,上千人参与评论,纷纷赞扬她是最敬业收费员,甚至有网友提出,应该给予其“委屈奖”。

文图:记者 李坚

来源:贵州都市报、都市E家

编辑:武芮西

编审:钟俊怡 李冰
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